Finde Antworten. Mach weiter. Kopf wieder frei.
Das Help Hub für kommunity konnekt: Funktionen verstehen, Abläufe nachschlagen und Probleme Schritt für Schritt lösen.
Themen
Alles nach Bereichen sortiert – such dir aus, wo du gerade stehst.
Erste Schritte
Konto, Workspace und die wichtigsten Grundlagen für einen sicheren Start.
3 ArtikelDashboard & Navigation
Orientierung im Tool, Menülogik, Berechtigungen und täglicher Einstieg.
2 ArtikelKunden & CRM
Kundenprofile, Tags, Listen, Follow-ups, Einwilligungen und sensible Daten.
12 ArtikelCustomer Flow & Automationen
Abläufe visualisieren, Stufen automatisieren und Module miteinander verbinden.
3 ArtikelE-Mails & Kampagnen
E-Mail Studio, Vorlagen, Kampagnen, Zielgruppen, Versand und Auswertung.
9 ArtikelSupport-Inbox & Kundenchroniken
Kundenanfragen über E-Mail und Telegram bearbeiten und sauber dokumentieren.
4 ArtikelWissensdatenbank
Interne Wissensartikel für dein Team strukturieren, veröffentlichen und pflegen.
2 ArtikelWebsite & Formulare
Seiten, Vorlagen, Formulare, Anfragen, Rechtliches und Veröffentlichung.
7 ArtikelEnrollment Studio
Einschreibungsseiten, Shops, Produkte, Präferenzen, LRP und Nachbearbeitung.
11 ArtikelKalender & Buchungen
Kalender, Verfügbarkeiten, Termine, Buchungslinks und Erinnerungen.
8 ArtikelAufgaben & Nachrichten
Zusammenarbeit, Aufgaben, Checklisten, Dateien und interne Nachrichten.
4 ArtikelTeam, Rollen & Workspace
Workspace, Einladungen, Rollen, Rechte und Zusammenarbeit im Team.
5 ArtikelMarke & Design
Branding zentral definieren und in Website, E-Mail und weiteren Modulen nutzen.
1 ArtikelDatenschutz & Sicherheit
2FA, Einwilligungen, Workspace-Trennung, Gesundheitsdaten und Dateisicherheit.
2 ArtikelFehlerbehebung
Die häufigsten Ursachen systematisch prüfen, bevor du Support benötigst.
7 ArtikelHäufig gelesen
Die Artikel, die den meisten Menschen zuerst weiterhelfen.
Was ist kommunity konnekt?
Der Überblick über CRM, Kommunikation, Website, Enrollment, Kalender und Zusammenarbeit.
Datenschutz & SicherheitZwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
Authenticator-App verwenden und Recovery-Codes sicher aufbewahren.
Marke & DesignMarke & Design: zentraler Überblick
Branding einmal definieren und als Default in mehreren Modulen verwenden.
Team, Rollen & WorkspaceRollen und Berechtigungen in kommunity konnekt
Owner, Admin, Leader, Builder, Support Agent, Content Editor und Read Only.
Support-Inbox & KundenchronikenSupport-Inbox: Überblick
Kundenanfragen aus E-Mail, Telegram und weiteren Eingangskanälen zentral bearbeiten.
E-Mails & KampagnenKampagnen-Zielgruppen: dynamisch oder manuell
Status, Tags, Listen, Sprache und Kundentyp kombinieren.
