Was ist kommunity konnekt?
Der Überblick über CRM, Kommunikation, Website, Enrollment, Kalender und Zusammenarbeit.
kommunity konnekt bündelt die wichtigsten Arbeitsabläufe rund um Kundenbeziehungen, Kommunikation, Teamorganisation und digitale Kontaktpunkte in einem Workspace. Statt Kundendaten, Follow-ups, E-Mails, Termine und Formulare in getrennten Tools zu pflegen, greifen die Module auf dieselbe Workspace-Basis zu.
Die wichtigsten Bereiche
- Kunden: Accounts, Tags, Listen und Customer Flow
- Mails: E-Mail Studio, Vorlagen, Kampagnen und Sende-Historie
- CRM: Support-Inbox, Kundenchroniken, Wissensdatenbank und CRM-Analytics
- Website: Seiten, Vorlagen, Formularanfragen und Rechtliches
- Tools: Enrollment Studio sowie Preisquellen & Bankdaten
- Zusammenarbeit: Nachrichten, Aufgaben und Kalender
- Analytics und Einstellungen für Nutzung, Team, Sicherheit und Service
Wie die Bereiche zusammenspielen
Ein Kunde kann gleichzeitig in einer Liste liegen, Tags besitzen, in einem Customer Flow stehen, einen Termin buchen, auf eine Kampagne reagieren oder über eine Enrollment-Seite Daten übermitteln. Änderungen sollten deshalb möglichst am passenden Ursprung gepflegt werden. Eine Flow-Verknüpfung zu einer Kampagne ist zum Beispiel keine Kopie: Sie verweist auf die Kampagne selbst.