Support-Inbox & Kundenchroniken
Kundenanfragen über E-Mail und Telegram bearbeiten und sauber dokumentieren.
Support-Inbox: Überblick
Kundenanfragen aus E-Mail, Telegram und weiteren Eingangskanälen zentral bearbeiten.
Ein Support-Ticket bearbeiten
Status, Priorität, Zuweisung, Kategorie, Tags und Antworten.
E-Mail- und Telegram-Anfragen in der Support-Inbox
Wie externe Kanäle zu Tickets werden und warum der Workspace-Kontext wichtig ist.
Kundenchroniken verwenden
Gespräche, Termine, Dokumente und nächste Schritte kundenbezogen bündeln.