Interne Notizen und Kundenverlauf
Aktualisiert 13. Aug. 2026
Was du dokumentierst – und was nicht in Freitext gehört.
Interne Notizen helfen dem Team, Kontext zu behalten. Der Verlauf macht Kontakte und wichtige Änderungen nachvollziehbar. Beides sollte knapp, sachlich und zweckgebunden sein.
- Schreibe beobachtbare Fakten statt unnötiger Bewertungen.
- Dokumentiere relevante nächste Schritte und Absprachen.
- Vermeide Passwörter, Zahlungsgeheimnisse oder Zugangscodes.
- Gesundheitsdaten ausschließlich im geschützten Gesundheitsbereich speichern.
- Lösche oder berichtige falsche Angaben nach den geltenden Prozessen.