Interne Wissensdatenbank: Überblick
Aktualisiert 17. Sept. 2026
Teamwissen als strukturierte Artikel statt in Chats und Einzelnotizen pflegen.
Die CRM-Wissensdatenbank ist für interne Arbeitsinhalte deines Workspaces. Sie ist getrennt vom öffentlichen kommunity konnekt Help Hub, den du gerade liest.
- Kategorien für wiederkehrende Themen nutzen.
- Artikel als Entwurf beginnen.
- Vor Veröffentlichung auf Aktualität und Verständlichkeit prüfen.
- Veraltete Inhalte archivieren statt unklar weiterzuverwenden.
- Support-Team auf passende Artikel verweisen.